——“文化时代——湖北电力企业文化论坛”现场实录
11月4日下午，以“文化时代”为主题的湖北电力企业文化论坛在湖北电视台演播厅举行。
在近100分钟的论坛上，来自公司企业文化研究会等团体及基层单位的五位嘉宾就“文化时代意义”、“百年企业文化”、“消极文化分析”、“企业文化再造”四个话题，在论坛上发表了个人见解，并展开讨论。
公司党委书记、副总经理陈晓林，工会主席刘勤出席了此次论坛活动。公司“爱心使者”李元成、服务明星左光满、技术能手杜军应邀参加了论坛现场的节目录制。
以下为论坛实录：
主持人： 各位来宾、朋友们，大家好！
这里是湖北省电力公司首届职工文化艺术节——“湖北电力企业文化论坛”的演播现场。
湖北电力工业有着悠久的历史，湖北省电力公司有着深厚的文化传统。党的十七大发出“推动社会主义文化大发展大繁荣”的伟大号召。继承和弘扬湖北电力企业文化传统，在新世纪的伟大征途中再创辉煌，是我们肩负的重要使命，也是我们“湖北电力企业文化论坛”要展开探讨的话题。
今天，我们邀请到五位嘉宾，和大家一起，就这个话题进行一次文化聚餐。
——让我们以热烈的掌声对嘉宾的到来表示欢迎和感谢！
主持人：我来介绍一下各位嘉宾。
湖北省电力公司副总政工师、湖北省电力公司企业文化研究会副会长李湘先生。（起立致意，掌声）
武汉供电公司党委书记、副总经理、武汉供电公司企业文化研究会会长胡亚东先生。（起立致意，掌声）
武汉电力职业技术学院院长、明德学习型组织研究所湖北电力分所所长张志锋先生。（起立致意，掌声）
湖北省电力公司监察部主任、中科欧亚管理科学研究院学术委员会委员兼客座教授舒旭辉先生。（起立致意，掌声）
荆州供电公司工会主席、工商管理硕士陈颖女士。（起立致意，掌声）
今天来到现场的还有三位特殊观众，他们是：湖北省电力公司党委书记、副总经理陈晓林，湖北省电力公司工会主席刘勤，湖北省电力公司总经理助理刘晋军。掌声欢迎！
主持人：大家注意到这个嘉宾阵容的特点了吧？五位嘉宾都是在不同岗位上承载着企业文化建设使命的管理者，也都是对湖北电力企业文化有着长期关注和深入研究的专家。
第一单元：走进文化时代——文化角色定位
主持人：我要先给各位嘉宾提个问题，目的是想展现一下各位嘉宾的“文化立场”。请大家注意这个论坛的主题：“文化时代”。
张志锋：（从宏观角度谈论“文化时代”命题）
我在这里先说一种现象，大家可能记忆犹新，前两年有一部电视连续剧可谓家喻户晓，这就是韩剧《大长今》。一时间，看韩剧、唱韩歌、用韩国产品盛行，在中国及其他一些国家引发了一阵“韩流”。有一则资料数据：仅2005年，中国引进韩剧100余部；中韩贸易额达1000亿美元，去韩国旅游的游客增长了20%。这是一种什么现象？文化现象。现在大家流行：吃文化大餐、穿文化衫、过文化节、做文化人，文化成为当今时代的重要特征。从深层次来看，文化与政治、经济、军事相关联，包括伊拉克战争，不仅是利益的冲突，根源在于文化的冲突。文化无处不有，无时不在。所以，把这次论坛确定为“文化时代”很有宏观眼光。
舒旭辉：（从企业角度谈论“文化时代”命题）
“文化时代”这个定位很准确，我完全同意。
当今市场有一个特点，就是一方面消费者的需求越来越多样化，另一方面产品的差异化越来越小。
在这样的一个环境下，吸引消费者眼球的不再是产品本身，而是一些软的因素。这个软因素，就是文化。
星巴克为什么一杯咖啡能卖到100多元？因为他们买的不是产品，也不是服务。而是一种思想、一种体验、一种时尚、一种生活方式。卖产品、卖服务那是二三流企业的竞争。
有人做过研究，世界500强企业之所以百年不衰，靠的就是优秀的企业文化。
假如我们在销售电力产品和服务的同时，我们也销售绿色、销售环保、销售节能减排、销售电气化、销售小康，销售生活质量，我相信我们的电力市场的空间一定会更广阔。
李湘： （从电网企业角度谈论“文化时代”命题）
“文化时代”这个命题对于电网企业认识自己的文化生态是有特殊意义的。
我们做过一个调查，在电力供应不足的时代，客户对供电企业满意度评价的决定性因素是有没有电用（指标是供电保障率），显然，这是一种经济性评价；现在，电力供需基本平衡了，“有没有电用的问题”基本解决了。现在影响客户满意度的决定性因素是什么，不是有没有电用，而是得用不用得好，是电力消费的心理感受。这是一种文化性评价。
再横向比较一下。在竞争性领域，公众对企业的评价主要是“用脚投票”。对垄断企业，“用脚投票”的空间很小。所以，公众对企业的评价只能“用嘴投票”，主要的评价内容是经营理念、服务质量、社会责任履行和企业公共形象。
这种变化表明，电网企业，公众需求已经由产品需求转向服务需求，客户已经由经济性评价转向文化性评价。所以，电网企业应该更认同，更重视“文化时代”这个命题。
主持人：让我们为嘉宾们的精彩讨论鼓掌。（掌声）
主持人：我们的女嘉宾是怎么看“文化时代”这个命题的？
陈颖： （从“文化无处不在，与每个员工密切相关”的角度谈论“文化时代”命题）
我觉得，站在员工的角度，也很有必要关注“文化时代”这个命题：因为文化一定和人有关。就象台湾著名作家龙应台在书中写道的：文化，是随一个人迎面走来的——他的举手投足，他的一颦一笑，他的整体气质，无不体现着文化。
事实上，我们这个时代对文化的需求比以往更加旺盛。突出表现在对心灵体验的需求。我们需要感动，现在很多人愿意为感动掏腰包我们需要历史感，越来越多的人在续写家谱，追根溯源；我们还厨柜空间感，所以旅游成为一种时尚；我们更需要个性，所以才会有李宇春现象。现在我们80%的消费是文化消费，80%的商业利润来自于文化。
文化时代的特征也影响着电力企业和员工。比如，改革的文化促使电力员工提高心理承受能力；服务文化影响着电力员工的工作行为规范。
对文化时代的关注，可以帮助我们深入认知文化。通过认知和分析企业固有的文化，取其精华，去其糟粕，重新整合以适应和促进企业发展。
主持人：胡书记，您如何看待这个问题？
胡亚东：这个问题，刚才四位嘉宾已经亮明了自己的观点，对文化时代这个命题是高度认同的。
今天现场来了这么多的朋友，不知他们有何看法，我建议主持人能否在现场观众中做一个测试。
主持人：现场测试：文化对员工心理、行为有没有影响？有多大影响？
三个选项：A、影响很大；B、影响不大；C、没有影响。
现场观众一致选择A（影响很大）。
主持人： （对胡亚东说）对刚才的小测试请您分析一下，并发表您的观点！
胡亚东： （从贯彻十七大精神的角度谈论“文化时代”命题）
刚才的测试结果表明，大家一致认同文化对员工的心理和行为有很大影响，文化既然能影响人的心理，改变人的行为，那么推而论之，也肯定会影响到社会的政治经济、意识形态和价值观念等各个领域。如果说文化已经成为对一个时代产生深刻影响的核心要素，那么这个时代就应该是文化时代。
不过我还是想引用一个重要论述来支持“文化时代”这个命题。胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素”。这段重要论述充分表明：“文化时代”已经向我们走来。
第二单元：百年文化脉流——优秀文化传统
主持人：谢谢各位嘉宾对本届论坛主题“文化时代”的支持！现在让我们把话题由“文化的时代”转向“文化的企业”！
让我们来看几幅历史资料图片。看过后，我会向观众提一个问题：这几幅历史资料图片都与湖北电力工业史上的哪一个重要历史事件相联系。
（播放反映既济水电公司创立的资料短片，图片四幅——张之洞、宋炜臣、汉口水塔、大王庙电厂）
主持人：哪位观众来回答，这几幅历史资料图片都与湖北电力工业史上的哪一个重要历史事件相联系。
观众回答：这几幅图片反映的是既济水电公司创立这个历史事件。
主持人：答案是否正确？请湖北电力史志专家丁明衡先生来解答（主持人走向位于观众前排的丁明衡）。
丁明衡：刚才这位朋友的回答完全正确，这四幅图片反映的是湖北公用电业发展史上的一个重大历史事件——既济水电公司创立。
第一幅是清末湖广总督、洋务运动领袖张之洞的照片，他对湖北电业的诞生与发展起到了至关重要的作用。1906年7月，他批准成立了湖北第一家民营水电公司——汉镇既济水电公司，亲自书写了“既济”二字，并拨官款30万元予以支持。
第二幅是宋炜臣的照片，他是既济水电公司的创始人，担任公司经理达16年之久，为湖北武汉水电事业的的发展立下了不朽功勋。他还投资机器制造、军服生产、化工原料等行业，并卓有成效，被称作“汉口的头号中国商人”。
第三幅图片汉口水塔，建于1909年，是既济水电公司宗关水厂的重要辅助设施，塔中的水柜容量达1477吨，主要用来调节市区中心的水压。它屹立于当时的后城马路，共7层，高41.3米，是解放前汉口的标志性建筑。
第四幅图片既济水电公司大王庙电厂，建在利济路襄河边，于1908年8月发电，当时有三台500千瓦直流发电机，供周围河街、夹街、黄陂街一带商民用电。
主持人：谢谢丁老师！我们还要感谢提供这些珍贵图片的一位朋友——武汉供电公司的朱长江。掌声有请长江先生（鼓掌）！
长江，您好！听说您有一个爱好，就是拍摄和收藏湖北电业的历史图片，为什么？
朱长江：老照片记录的是历史的瞬间，收藏老照片就是珍藏历史。目的是为了提醒自己、也为了提醒人们记住历史，承前启后，继往开来。
主持人：让我们再次掌声感谢朱长江以及所有致力于湖北电力历史文化研究、保护、收藏和发掘的热心人士。（鼓掌）
主持人：大家知道，武汉电网乃至湖北电网的创立，是以1906年既济水电公司的创办为标志的。胡亚东书记，武汉电网发展到今天，您有何感慨？
胡亚东：既济水电公司是湖北电力的前身，也是武汉供电的前身。从1906年7月24日湖广总督张之洞批准成立至今已愈百年历史。从1906年至1952年，既济水电公司存续达46年之久，各种文化在这里交汇、碰撞、融合，形成了独特的湖北电力历史文化形态和文化景观。
我认为，既济水电公司的创立至少有三大标志性的贡献：一是标志湖北公用电业的开始；二是标志湖北电力企业文化的起源；三是既济水电公司的创立，引发了武汉三镇生产方式、生活方式的变革，标志着武汉三镇走向近代化城市的开始。
至于说到文化贡献，主要有三个方面我印象很深刻：一是确立了“服务民生”的立业宗旨（阐明了维持公用，维护社会稳定的责任）；二是既济水电的经营之道和管理文化，至今值得很好研究；三是党领导下的既济工人运动，为湖北工运书写了重要篇章。
所以，我认为，既济水电公司的优秀文化遗产的确值得我们进行很好的发掘研究，提炼升华，发扬光大。
主持人：感谢胡书记为我们上了一堂生动的企业历史文化课。（掌声）
主持人：（对李湘）您认为，由既济水电公司发源的湖北电力企业文化传统，是怎样走过百年历程，走到今天的？
李湘：湖北电力企业文化的发展大略可以分为四个阶段。第一阶段是从既济创办到旧中国的终结，以既济文化为代表的早期的湖北电力企业文化在封建、官僚和殖民主义多元政治结构下艰难发萌和生长，文化遗产非常丰富。第二阶段是从新中国成立到改革开放初期，由于高度封闭和泛政治化，这个时期的企业文化很丰富也很复杂。那些最积极的文化元素和最消极的文化元素几乎都交织在这个时期。第三个阶段是改革开放以来到本世纪初，电网企业对自身属性的认知先由政治回归经济，又由经济走向文化。一个重要的因素是八十年代后期企业文化理论的传播。这一时期是企业文化的理论积累期和实践探索期。第四个阶段是新世纪以来。这个时期是在市场经济机制催生下的企业文化建设的自觉时期，这个时期会很漫长。
应该说，这四个阶段，湖北电业人的文化接力和文化创造一刻都没有停止。尤其是这几年来，公司系统积极推进企业文化建设，极大地丰富和提升了湖北电力企业文化的境界。就这个问题，可以听听其他嘉宾的意见。
主持人：有请张院长接下这个话题！
张志锋：李总对湖北电力企业文化“四点论”很独到，很经典。
大家知道，虽然企业文化最初作为一种西方管理理论提出，但其内涵与电力行业的发展也是紧密相连、息息相关的。近几年来，我们开展的“创一流企业”、“创无违章企业”、“创学习型企业”、“创和谐型企业”，内含着制度的完善、标准的建立、管理的升华，这都是文化的建设。文化的战略地位越来越明显，越来越突出，如海尔、联想、宝钢集团的文化战略系统。企业文化战略在我们湖北省电力公司“十五”、“十一五”规划中都有所体现。这次胡锦涛总书记在十七大报告中用专门的章节提出“推动社会主义文化大发展、大繁荣”，这是我们制定企业文化战略的总纲和依据。
主持人：舒主任，您的看法呢？
舒旭辉：同意李总关于公司文化建设的“四阶段”划分。
“四阶段”是从发展阶段上对湖北电力文化的概括，我想从文化的层次上谈一点体会。主要有四点：
第一、理念上的一以贯之：从过去的“人民电业为人民”，到现在的“四个服务”，在企业的核心理念上，始终遵循着“注重责任，讲究奉献”的精神。
第二、制度上的精细完善：电网企业完全是一个靠网络和制度运行的企业。制度无处不在、无时不有。
第三、行动上的高度统一：半军事化的特点使员工具有高度的组织纪律性和严谨的工作作风，强调责任、重视细节，勇于吃苦、乐于奉献。
第四、文化的创新有了新的发展。服务文化的建设进入了新的阶段；供电服务开始步入品牌建设阶段。各地创造出了具有地方特色和行业特点，且受客户喜爱的服务品牌。如红马甲、阳光电力、光满服务；制度的电子化、系统化也日渐成熟。很多制度已经由文化的软约束变成了计算机和系统的硬约束。
主持人：请我们的女嘉宾谈谈自己的见解！
陈颖：我感觉，近年来公司在推进企业文化建设中，突出了二个元素：一是内质，二是外形。通过内强素质，企业管理更加科学规范；安全、执行意识不断增强；员工队伍素质持续提升。通过外塑形象，推广了统一的VI标识，美化了办公、生活环境，打造了真诚规范的服务形象。
目前，我们的内质外形建设还在不断深化，供电服务开始步入品牌建设阶段。前不久，省公司举办了一个供电服务品牌文案评比，评出了红马甲、阳光电力、光满服务队、七彩阳光亮万家、小虎队5个优秀服务品牌。可以说，初步形成了湖北电力品牌文化的实质性构架；形成了一批“看提见、摸得着”的服务产品。
主持人：刚才，大家纵论了湖北电力文化，可谓内涵丰富、博大精深。各位嘉宾能否用四个字高度概括湖北电力优秀文化传统的精髓？
张志锋：我用四个字来概括就是：恪尽职守。
从解放前的43年，张之洞坚持国人办电业，不允许洋人参与。既济水电公司在战火纷飞的艰难条件下苦苦支撑，到解决前夕针对国民党破坏的“护厂斗争”。再到解放后的58年，电力企业奉行着“人民企业为人民”的宗旨。大家回顾一下，无论是54年、98年抗洪，还是05年抗冰，今年的抗风，电力人不分昼夜，坚守岗位，危难时刻毫不畏惧，挺身而出，最大限度地保证电能优质供应，这体现了电力人恪尽职守的优良品质。
舒旭辉：我是从基层干过来的，印象最深刻的是“求真务实”。前不仅在荆门发生的一个故事就很好的诠释了这种精神。
一个风雨交加的夜晚，95598接到连续接到三个同一号码的无声电话，在分析了电话的时间、频次和环境以后，迅速出动抢修队伍，为一户婆孙两代聋哑人处理了用电故障。小女孩终于可以跟远在深圳打工的妈妈通过网站汇报自己在学校的期中考试的双满分成绩了。在总结这次故障报修问题以后，我们的供电企业，开通了用短信报修的业务，从此解决了聋哑人报修的问题。
李湘：我想说的应该是八个字——艰苦奋斗，自强不息，如果用四个字，选择“自强不息”。从既济的草创到新中国电力工业的壮大，到湖北电网的跨世纪发展，一百多年来，艰苦奋斗、自强不息的精神贯穿于一代又一代电业人的奋斗历程中，是湖北电力企业文化传统中最宝贵的精神财富。
陈颖：湖北电力文化中一定有“精诚团结”四个字，这是由行业特点决定的。电以每秒30万公里的速度运行，而且发、供、用瞬间完成，这就要求电网必须统一管理，高度一致。电力员工必须以电力大局为重，精诚团结，不惜牺牲个人或小团体的利益来维护电力系统的整体利益”。无论电力体制如何改变，“团结治网”的方针不会变，我们必须精诚团结，千方百计保障电网安全运行和电力可靠供应。
胡亚东：说到湖北电力优秀文化传统的精髓，我就想到抗战初期日寇敌机袭击武汉，使武汉三镇陷入了战争的恐慌，在这种情况下，既济水电公司的所有员工却能坚守岗位，冒着轰炸的危险，保证了三镇的供水、供电，使民众的日常需求得以维系。今天的湖北电力，也给我们留下了许多难以抹去的记忆。2005年抗冰抢险保主网的那场战斗，相信各位嘉宾和观众也会记忆犹新，我们的干部职工冒着严寒冰雪,奋战在抢险第一线，大年三十不能与家人团聚，吃一口团年饭；有的职工因母亲病危住院却不能到病床前照顾；2007抗击风灾恢复供电，我们的干部职工冒着酷暑高温，酷热下几天几夜连续作战，有的干部职工因高温下的劳累过度而晕倒在抢修现场；我们的红马甲、光满服务队、共产党员服务队常年活跃在城镇农村、街头巷尾，为群众提供便捷优的服务，不管是在节假日，还是深夜凌晨，他们都毫无怨言，尽职尽责，这样的事例不胜枚举。
所有这一切的一切，浓缩起来就是四个大字“敬业奉献”，在扶贫帮困的活动中奉献爱心，在平凡的岗位上兢兢业业，在急难险重的任务面前义无反顾，这就是湖北电力优秀文化传统的精髓。我还想说一句，敬业奉献体现了电力人的价值取向，构成了电力企业的价值文化，充分体现了“人民电业为人民”和“四个服务”的企业宗旨。
主持人：听了嘉宾的阐述，作为湖北电力的一员，我为企业有如此深厚的文化沉淀和文化积累而感到骄傲、自豪。
抚今追昔，我们不能忘怀的是百年前既济水电公司史诗般的文化开篇。与既济水电公司同龄的既济老人——余富鹤老先生，得知我们要举办本次电力企业文化论坛时，非常高兴，他想通过论坛传达老既济人的心愿。
好，让我们一起来看大屏幕。
（DV播放录像资料
老人谈心愿：我今年101岁，是既济的老员工，见证了湖北电业创立、发展、壮大的历史。我们电业人爱国、爱党、爱电力事业，作出了牺牲，作出了贡献。希望大家把老一辈开创的电力事业一代代传下去。）
第三单元：文化理性反思——企业文化冲突
主持人：谢谢余老。衷心祝福余老寿比南山，与我们共同见证湖北电网续写新世纪的新篇章。（掌声）
也感谢各位嘉宾、各位观众，为我们湖北电力企业文化传统所作的精彩评点！
主持人：在这个论坛上，我们不能回避一个严肃的问题：从我们电力企业文化的现状来看，还有很多地方不适应新形势的要求。
这一次不能让嘉宾先入为主。先请观众对我们电力企业文化进行一下“诊断”。
提问：在企业文化现状中，请列举一条你认为最突出的“病状”。（选择两个观众就此发表意见）
观众一：竞争意识、市场意识、危机意识不够强。
观众二：比较安于现状，防止“温水煮青蛙”的现象发生是我们应当高度关注的。
主持人：现在请嘉宾对我们电力企业文化进行“诊断”。
同样的问题：在企业文化现状中，请列举一条你认为最突出的消极现象并略加分析。
张志锋：我完全赞同两位观众刚才发表的意见。我们湖北电力企业文化有许多优秀的传统文化，但也有一些不良文化或消极因素。要我列举一条就是：市场观念不强问题。我们与电信比、与银行比、与保险比，还有一定差别，他们对大客户是跟踪、上门、拓展市场，我们有的还抱着是皇帝的女儿不愁嫁的思想，甚至是“守株待兔”。分析其原因有两条：一是电力垄断经营；二是长期封闭计划经济所造成的。
舒旭辉：岗位的原因，我更关注服务方面的问题。有一个案例，给我感触很深：
一次出差到北京，由于晚上加班，上了飞机就睡着了，过了就餐的时间。醒来后，我按了呼唤铃，等了一会儿没有反应，在连续按两次，仍然没有回应。我就看着手表，想知道到底乘务员什么时候会来。
五分钟过去了，我又按了三下呼唤铃，乘务员才姗姗来迟。我不禁有些不悦：“我想吃饭，按了六次铃，5分钟没人理我。”乘务员怀疑呼唤铃坏了，但测试后，运行正常。
虽然有些不快，我也没有再追究，就问，“我可以几分钟吃到饭？”乘务员回答10分钟。
于是我开始等待，10分钟过去了，没有动静，12分钟、15分钟，第18分钟，饭菜终于端上来了。我表示质疑，乘务员慌忙解释说：对不起，我们的烤箱程序规定要17分钟。
“那也不能随口说10分钟啊！今年是你们的服务年，我要投诉你们了。”
她看见我这个人有点挑剔，就站在了离我们不远的后排上。
我想缓和一点气氛，看到乘务员也很空闲，就招呼她过来：“有句话：天上民航，地上电网，我是电网企业的，其实也是做服务工作，咱们差不多。”乘务员连连点头，接着我问她看过一本关于美国西南航空的书《我为伊狂》，她回答说没有。
我说，这本书非常好，希望下了飞机，你去买一本。如果你能明白书中的内容，你一定会成为中国最优秀的空中小姐。她连忙承诺，好的，谢谢，我一定去买。我再次重复了书名，她再次道谢。
等到飞机落地了，我再次招呼这个乘务员过来，问：我刚才让你买的书是那本啊？
她结结巴巴说：忘了、忘了，不好意思。
我实在忍不住要批评她了：“你根本就没有把我的意见放在心里去。整个服务过程，你全是在对付我，应付我！
这个经历，使我明白了一个道理：用心做事，什么叫优质服务，用心是关键。对比一下我们，天天在喊“客户是上帝”，可我们又有多少心是真正放在客户身上呢？
李湘：国有垄断企业有一个通病：缺乏危机意识和强劲的变革动力。这种文化因子显然存在于电力企业的现实文化中。
我们知道不少管理变革、管理创新的经典案例。西方的企业就不说了。中国的，比如海尔，比如华为，比如许继集团等。但是，有一个现象大家要注意：这些经典案例中，都是市场化程度很高的企业，有国有垄断性企业吗？
变革动力来自哪里？来自危机。“穷（没有出路）则思变”。电网企业真的没有危机？这有一个文化观念问题。在市场化进程中，别人变革了而你不变革，这就是危机！别人核心竞争力强化而你没有强化，这就是危机。
察觉不到危机，是很可怕的。电网企业的文化不能是那种“温水”文化，让你温暖得对危机将至浑然不觉，这样太危险！
陈颖：我关注的是员工职业竞争能力问题。两个层面：一个是到企业外部去竞争的能力，一个是在企业内部竞争的能力。电力行业的基础地位的自然垄断，保障了员工的长期稳定性和福利保障。很少人会考虑主动离开电力企业，到其它企业去竞争择业，这是体制使然；而在我们企业内部，制度的设计又没有突出明确的职业竞争导向，员工想竞争也找不到明确的对象。所以，从这两个方面都没有竞争的压力和忧患，导致了员工意志力的消磨、创造力的消磨，最终导致职业竞争力的丧失。
没有人愿意做温水中被煮熟的青蛙。关键是我们如何通过制度设计来提供更加开放、公平的竞争机会和环境。近两年，有些单位作了一些有益的尝试，比如开展技术专家、首席员工的评选，提出“金边蓝领”的概念，为技术人员提供了一些新的晋升渠道。希望这种思路能够在企业文化建设中获得不断的拓展和延伸。
胡亚东：其实任何一种消极文化现象都可以在体制、机制上找到根源，而电力企业激励机制的缺乏，是造成某些消极文化现象的重要原因。我认为：
一是正激励缺乏明确的个人目标。当组织中的成员目标不明确或者个人目标与企业目标不相一致时，就会缺少动力，从文化层面反映出来的是积极性调动不足、创造力释放不够。
二是负激励难以突破身份底线。有的所谓全民身份职工尽管工作不努力，责任心不强，问题频发，也难以解除劳动合同，造成好坏无所谓，没有危机感。
三是激励机制的核心——分配机制中保健因素过重，激励因素甚微，没有真正建立与绩效考核挂钩的分配机制。
关于激励，我仅仅说一个技术人才方面的现象，现在的技术人员主动钻研技术、提升专业水平的热情不高、动力不足，攻克技术难题、实现自主创新的意识不强，使得专业技术人才成长不快。这个问题不是说他们不爱自己的专业，不爱自己的岗位，而是缺乏有效的激励，有些技术人员想从事行政管理，也反映了技术人才的待遇不高和成长通道不畅等问题。现在，风险大、责任重、业务强的岗位不受青睐，知名的技术专家、技术权威凤毛麟角，难以形成与企业发展需求相适应的、一定数量的技术专家队伍和领军人物。究其根源，激励机制的缺失是产生这些现象的一个重要原因。
所以必须创新以分配机制为核心的激励机制，这样才能从根本上革除某些消极文化产生的根源，才能使我们的企业充满活力，充满希望。
主持人：哦，各位嘉宾对企业文化灵魂的毫不留情的解剖，给我们上了一课，让我们的心灵感受到文化的震撼。再一次感谢各位嘉宾！（掌声）
第四单元：企业文化再造——基业长青之路
主持人：我们接下来讨论最后一个话题：根据新的时代要求，怎么进一步推进湖北电力企业文化建设？李湘嘉宾是企业文化主管部门的领导，那就先请李总发表见解！
李湘：党的十七大提出要“推动社会主义文化大发展大繁荣”。
以党的十七大精神为指南，大力推进电力企业文化建设，做社会主义先进文化的创造者和传播者，是电网企业的重要社会责任，也是每一位电力职工的社会责任。
“企业文化是企业家文化”。省公司党委一班人，文化使命感是很强的，比如公司领导对企业核心价值体系建设的倡导，对服务品牌建设的部署，还有首届企业文化艺术节的策划，都准确地传递出领导层面的文化立场和文化主张。
在员工层面，一个很重要的工作，是要引导和发挥职工群众在企业文化建设中的主体作用，发挥企业英雄的表率作用。我们湖北省电力公司系统有一大批这样的企业英雄。比如优秀共产党员张文华、爱心使者李元成、服务标兵左光满、技术能手杜军，还有共产党员服务队、吴天祥小组等。企业英雄是先进企业文化的代表，是企业核心价值观的最有力的传播者。
主持人：刚才提到的几位先进典型李元成、左光满、杜军今天也来到了论坛现场。让我们以热烈的掌声向他们表示敬意！
（掌声中李元成、左光满、杜军起立，向大家挥手致敬）
主持人：现在我们来采访几位模范人物，请他们谈参加企业文化论坛的感受。
李元成：我是来自最基层的电力员工。我认为，电力企业文化本质上应当是诚信文化，搞企业文化建设应当以诚信为重，守好本份。做好份内的事情就是最好的文化建设。
主持人：感谢李元成，请坐！（掌声）
左光满是我们随州供电公司的员工，是全国电力系统的优质服务明星。左师傅，请您也谈谈感受吧！
左光满：共产党员是光荣的称谓，党员队伍是先进文化的建设者。我有一个深切的感受，我们党八十多年来积累下来的光荣传统，本身就是企业文化建设最可宝贵的雄厚资本。我们要珍惜它，并不断增添新的时代内涵。
主持人：谢谢您！请坐。
主持人：让我们回到刚才讨论的话题中来，继续关注嘉宾的见解。
怎么推进湖北电力企业文化建设，刚才李总的意见是“要有企业文化的使命感”。请问胡书记，有何高见？
胡亚东：我非常同意李总的观点，要有“文化建设的责任感。有人说：小企业靠老板，中企业靠制度，大企业靠文化。虽有偏颇但不无道理。尤其是我们这样的特大型国有垄断企业，更应该加快企业文化的建设。
我总在思考这样一个问题。为什么在同一个工作团队中，有的人兢兢业业，奋发进取，有的人拈轻怕重，消极怠工，有的人成为学习的楷模，有的人却变成了阶下囚？思来想去，我认为，起主导作用的应该是价值观念，因为有什么样的价值观念，就会有什么样的行为方式，有什么样的行为方式就会有什么样的结果。因此，作为企业的文化建设，如何正确的引导员工的价值取向，是企业文化建设的根本问题。
今年以来，省公司党委提出构建企业核心价值体系，我认为是非常准确的抓住了企业文化建设“最内核”的东西。那么关键是核心价值体系如何构建，这个问题，陈晓林书记已经有了精辟的阐述：要将感恩心理、规则意识、诚信精神、创新能力作为构建企业核心价值体系的重要内容。所以，企业文化再造的重心，就是要构建企业的核心价值体系。
舒旭辉：我很赞成刚才几位嘉宾的意见，文化再造，理念先行。
但一个理念要变成员工的共同行为，还有段距离。有句话说得好：员工不是做你希望的，而是做你考核的，你考核什么，他们就会落实什么。一个良好的理念如果没有制度的牵引，是不会达到预期效果的。
杰克•韦尔奇先生曾到中国参加某管理论坛。会上，国内某企业家提了一个问题：“韦尔奇先生，您讲的这些我们都知道，但为什么我们的差距还这么大？”韦尔奇先生笑了笑说：“你们是知道了，我们是做到了。”
那如何实现由“知道了”向“做到了”转换呢？我认为关键在于中层——制度文化的建设，即：抓住企业的核心理念，制定关键绩效考核与薪酬管理政策。优秀企业的经验证明，这样的路径可以事半功倍。
张志锋：刚才舒主任提到的企业文化再造，从另一面来说是企业新旧文化发生了冲突，而要化解这种冲突必须扬弃传统理念，实现治企理念的根本性转变。
新的治企理念必须是双向互动形成的，既要有自上而下，更要有自下而上的。而我们的大多理念是大话、空话较多，甚至带有行政命令色彩。有的企业治企理念文辞华丽、口号响亮，企业的文化理念与职工愿望背道而驰，造成“文化虚脱”症。
举一个例子：大家知道福特公司有一条理念是：让每一个人都用得起汽车。其内涵是：从设计、制造、维护每道工序、每个环节都必须采用高科技实施精细化管理。还有索尼公司的“体验以科技进步，应用与创新造福大众带来的真正快乐”、通用电气的“以科技创新改善生活品质”等等，这些都是很成功的治企理念。
一流的文化打造一流的企业，企业文化建设需要变革治企理念，而治企的理念必须是变成大家的行为才是有效的。
陈颖：刚才张院长谈到了通过制度来传播企业文化，我很赞成。要让好的文化理念在企业落地生根，我们的确需要积极寻找有效的传播途径。活动传播是最常用的形式，但它的难度在于必须不断创新活动内容和形式，才能保持活力和生命力。这也是我们党群工作者的共同课题。
另外，我很赞成刚才李总谈到的“引导和发挥职工群众在企业文化建设中的主体作用和英雄模范的表率作用”。
文化是动态的，企业文化本身需要由整个企业组织成员不断的来创造和丰富，每一位职工都是企业文化的建设者、传播者。
英雄模范是企业人文含量的最显著标志，他们的影响力不容置疑。工会是劳模管理的归口部门，现在劳模越来越受到各方面的关注和重视，省公司还专门出台了《劳模管理办法》。我相信，在企业文化建设中，劳模的表率作用会得到越来越充分的发挥。
主持人：不论企业文化建设的道路怎样艰难与漫长，我们都会在这条道路上坚定地走下去。今天这个企业文化论坛，就是我们在企业文化建设长征中的一次“充电”。
（掌声中走向公司领导）
主持人：刘勤主席，我刚才看见您在论坛进行过程中一直频频点头，应当是对论坛比较满意了。最后请您谈谈好吗？
刘勤：本次企业文化论坛是公司首届职工文化艺术节的重点活动，也是学习贯彻党的十七大精神的一个重要活动。这个活动的策划和组织很成功。
我们要以举办这次企业文化论坛为契机，继承和弘扬优秀企业文化传统，深化认识企业的文化使命，准确定位企业的文化角色，不断提升企业的文化追求，各个方面、各个层面积极行动起来，以文化强素质、以文化聚人心、以文化树形象、以文化促发展、以文化助和谐，在十七大精神指引下，努力开创湖北电力企业文化建设新局面，努力促进湖北电力又好又快发展！
主持人：感谢公司领导，感谢各位嘉宾，为我们提供了一场企业文化的精神盛宴；感谢各位观众朋友，与我们共赴了一次心灵的约会。
湖北省电力公司首届职工文化艺术节“文化时代——湖北电力企业文化论坛”到此结束！再见！
